Blog

Jarl Christensen - Innovation i virksomhedsorganisationen

Jarl Christensen fra Conceptmaking har en baggrund som ingeniør og en master i innovation and conceptmaking. I hans virksomhed er de bredt fagligt funderet og arbejder med innovation i virksomheder. 

Jarl tager udgangspunkt i en case omkring organisationsinnovation på Århus Sygehus - hvordan processer kan optimeres og hvilke værktøjer, de kan bruge. Ofte bruger man KAP (Knowledge, Attitude, Practice), mens det imidlertid er mere brugbart at bruge PAK (Practice, Attitude, Knowledge). I denne case tog de udgangspunkt i CT-scanninger. I stedet for at sige 'vi vil have hurtigere scanninger i afdelingen', så spurgte de 'hvordan kan man gøre alle processer bedre'?
 

Først kiggede Conceptmaking på afdelingens organisation, som består af tre hovedparter, der hver fungerer uafhængigt af hinanden. Derefter udstyrede de afdelingen med forskellige værktøjer, som gjorde dem i stand til at tænke kreativt om deres afdeling: Bl.a. fast prototyping, hvor de kunne bygge deres ideer i lego, besøg i hinandens afdelinger etc. 

Det gik hurtigt op for dem, at det ikke er nok at tale med bare én overlæge, hvis man vil forbedre noget i organisationen. I stedet bliver man nødt til at inddrage måske ti personer, fordi hver proces er så specialiseret, at én person ikke kan vide alt.
 

I sidste ende fandt afdelingen 14 konkrete ideer til forbedringer i afdelingen - og da det var de ansatte, som kom med input, var de også mere engagerede til at implementere forbedringerne med det samme. Samtidig er det dog vigtigt, at ledelsen også er engageret i processen og støtter den hele vejen.